سياسة الاستبدال والاسترجاع
في IRAQISOG نحرص على رضاك الكامل، ولذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة داخل جميع محافظات العراق.
✅ مدة الاسترجاع والاستبدال
يُمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 إلى 6 أيام من تاريخ استلام الطلب، في الحالات التالية:
وصول المنتج متضررًا أو مكسورًا
وصول منتج مختلف عن المطلوب
وجود مشكلة في الجودة أو عيب واضح
خطأ في الكمية أو اللون أو النوع
📦 شروط قبول الطلب
لإتمام الاسترجاع أو الاستبدال يجب أن يكون:
المنتج بحالته الأصلية قدر الإمكان
مع العلبة أو التغليف إن وُجد
مرفقًا بصور توضّح المشكلة
🚚 طريقة الاسترجاع والاستبدال
تواصل معنا عبر خدمة العملاء لتسجيل المشكلة.
يتم إرسال مندوب لاستلام المنتج أو استبداله حسب المنطقة.
في حال الاسترجاع، يتم تعويضك بالطريقة المناسبة بعد التأكد من الحالة.
💬 فريق الدعم دائماً معك
نحن نسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة، وإذا واجهت أي مشكلة، فريقنا جاهز لمساعدتك في أي وقت.